A Starbucks bejelentette, hogy több baristát fog alkalmazni, meghosszabbítja a munkarendjüket, és csökkenti az automatizált technológiák használatát az üzleteiben, miután a személyzet gépekkel való helyettesítésére irányuló stratégia kudarcot vallott – írja a The Guardian.
Egy befektetői beszélgetés során a vezérigazgató elismerte, hogy az alkalmazottak számának csökkentése negatív hatással volt: „Az elmúlt néhány évben ténylegesen csökkentettük a kávézókban dolgozó alkalmazottak számát, abban a reményben, hogy a berendezések majd ellensúlyozzák ezt. A valóság azonban azt mutatta, hogy ez a feltételezés nem volt helytálló.”