A Wizz Air légitársaság bejelentette egy új szolgáltatás bevezetését, amely a járatkésések és -törlések által érintett utasok számára kínál megoldást. A „Disruption Assistance” nevű opció lehetővé teszi az ingyenes átfoglalást vagy a teljes jegyár visszatérítését, amennyiben a járat több mint két órát késik, illetve ha az indulás napján törlésre kerül.
Az új szolgáltatás a foglalási folyamat során, külön díj ellenében választható, és teljes mértékben integrálva van a légitársaság weboldalába, valamint mobilalkalmazásába. Ennek köszönhetően az utasok gyorsan és egyszerűen intézhetik az alternatív utazási lehetőségeket váratlan helyzetek esetén.
A fejlesztés a HTS nevű, turisztikai technológiai megoldásokra specializálódott vállalattal együttműködésben valósult meg. A légitársaság célja az utasélmény javítása, valamint a járatzavarokból eredő kellemetlenségek csökkentése.
A vállalat hangsúlyozta, hogy a „Disruption Assistance” szolgáltatás a növekvő rugalmassági igényekre reagál a légi közlekedésben, ahol a késések és törlések jelentős hatással lehetnek az utazási tervek alakulására.