A magyar fapados légitársaság új hangalapú megoldást indít virtuális ügyfélasszisztensén, Amelián keresztül, amelynek segítségével az utasok járatkésések vagy törlések esetén automatizált telefonhívást kapnak valós idejű információkkal.
Az új szolgáltatás állítólag segít enyhíteni az esetleges fennakadásokat, beleértve a közelmúltban Európában jelentkező, bármely légitársaságon kívül álló problémák sorozatát, például a kedvezőtlen időjárás és a légiforgalmi irányítók elégtelensége miatt.
Amelia az első kapcsolatfelvétel után 30 perccel további hívást kezdeményez. E hívás során az utasok megerősíthetik, hogy megoldódott-e a problémájuk.