Az AQUASERV Rt. szükségesnek tartja tisztázni néhány olyan kijelentést, amelyek Moldovan Călin alpolgármester, valamint Claudiu Maior és Pășcan Viorel tanácsosok részéről a Facebook „Ești din Târgu Mureș dacă…” csoportjában jelentek meg, és amelyek félrevezethetik a lakosságot, valamint zavart kelthetnek a vállalat működésével és a tulajdonosi társulásokkal való kapcsolatát illetően.
1. Egyéni szerződések lépcsőházanként:
Az állításokkal ellentétben az AQUASERV Rt.-nek nincs törvényi kötelezettsége arra, hogy egy hónapon belül egyéni szerződéseket kössön lépcsőházanként. Ennek ellenére a vállalat vezetősége közel két évvel ezelőtt saját kezdeményezésre indította el ezt a folyamatot, épp a tömbházlakók támogatása érdekében. A vállalat működési területén működő valamennyi tulajdonosi társulás tájékoztatást kapott az ilyen típusú szerződéskötés előnyeiről. Ez a modell lehetővé teszi annak elkerülését, hogy olyan esetekben is csökkentsék a víznyomást vagy megszakítsák a szolgáltatást, amikor nincs tartozás. A lépcsőház szintű szerződés megkötéséhez a tulajdonosi társulások képviselőinek be kell nyújtaniuk a meglévő tartozások lépcsőházankénti bontását, valamint ki kell tölteniük a szerződéskötési űrlapot. Ez az eljárás nem jár semmilyen költséggel a társulásban lévő lakástulajdonosok számára.
2. Távleolvasásos vízórák és egyéni elszámolás:
Az AQUASERV által javasolt távleolvasásos vízórák beszerzésére vonatkozó pilot program nem jelenti automatikusan az egyéni, lakásonkénti elszámolás bevezetését. A kezdeményezés elsődleges célja a társasházakban tapasztalható vízveszteség csökkentése. Az egyéni számlázással kapcsolatban az AQUASERV egy olyan módszertant dolgozott ki, amely háromoldalú szerződések megkötését írja elő az AQUASERV, a tulajdonosi társulás és a lakástulajdonosok között. Ezt a módszertant több mint fél éve átadtuk a városi önkormányzatnak, azonban eddig még nem született semmilyen helyi tanácsi határozat annak jóváhagyásáról és alkalmazásáról. A folyamat előrehaladásáról a későbbiekben további tájékoztatást fogunk nyújtani.
3. Kommunikáció a tartozással rendelkező társulások lakóival:
2024 szeptemberétől kezdődően a vállalat megkezdte a tartozással rendelkező társulások lakóinak egyéni értesítését, a felszólítások lépcsőházak bejáratánál való kifüggesztésével, valamint postaládákba történő kézbesítésével. Ez a tájékoztatási forma a jövőben is folytatódik, mivel fontos eszköze a tartozások felhalmozódásának megelőzésének, valamint a felhasználókkal való átlátható kapcsolattartásnak.
4. Beavatkozások meghibásodások esetén:
Az AQUASERV munkatársai minden meghibásodást gyorsan és szakszerűen kezelnek. A 2025. július 30-án a Kövesdomb negyedben történt meghibásodás esetében a beavatkozás még aznap megtörtént, és a vízellátás néhány órán belül visszaállt a megszokott paraméterekre.
Arra biztatjuk a lakosságot, hogy kizárólag hivatalos forrásokból tájékozódjanak – az AQUASERV weboldaláról, a Marosvásárhelyi Polgármesteri Hivatal honlapjáról, valamint a hatályos jogszabályokból –, mielőtt következtetéseket vonnának le. A valós problémák kizárólag együttműködés, átláthatóság és a törvények betartása révén oldhatók meg – nem pedig nyilvános nyomásgyakorlással vagy a valóságot eltorzító populista kijelentésekkel.
AQUASERV Rt.