Tudta, hogy…? Mítoszok az elektromos- és földgázenergiaszerződésekről

Az elektromos- és földgázenergia-szerződések cseréjéről

sokat beszélnek, és az emberek többsége azt hiszi, egy

nehéz folyamatról van szó, sok körülményeskedéssel,

költséges utánajárással, a mérőműszer leolvasásának

elmaradásával, vagy azzal, hogy a hálózatban nem eszközölnek

megfelelő változtatásokat. Semmi sem áll

távolabb az igazságtól! A következő sorokban érintjük a

legelterjedtebb félreértéseket a témában.

„Ha lecseréled a szolgáltatót, meghibásodás

esetén senki nem jön, hogy

megjavítsa a villany- vagy gázvezetéket.”

A lehető legnagyobb tévedés. Az elosztó ugyanaz marad,

tehát bármikor értesíthető a szolgáltatás kimaradásáról.

Minden kötelezettség a szolgáltatás minőségére és

folytonosságára változatlan marad.

„Ha lecseréled a szolgáltatót, lekötnek

a hálózatról, nem lesz áram, nem

lesz gáz, elviszik a mérőműszert.”

Természetesen tévedés. Sőt, ha lekötik a hálózatról, aki

azt megteszi, törvénytelenséget követ el. Az elosztónak

törvényes kötelessége az energiahordozó biztosítása

változatlan mennyiségben és minőségben, függetlenül

attól, hogy ön kivel ír alá szolgáltatási szerződést. Ezen

felül nincs is szükség semmilyen módosításra a hálózatban

vagy a mérőműszeren. Ha ön más információt kap,

kapcsolatba léphet az ENEL-lel, a helyzet tisztázása

végett.

„A szerződés megváltoztatása

költségekkel jár.”

Ön bármikor választhat a piacon konkuráló energiaszolgáltatók

közül. A szerződés cseréje ingyenes, egy nyilvános

eljárásban, ami tiszteletben tartja az ANRE előírásait.

Vagyis, ez a szóbeszéd sem felel meg a valóságnak!

„Az ENEL nincs jelen az egész

országban és nincsenek irodái.”

Ez egy újabb tévedés! Az ENEL az ország minden részén aktivál

munkapontokon/üzletekben. Az összes ENEL-központ listája

megtalálható a www.enel.ro oldalon. Ezekben az üzletekben

az ENEL-alkalmazottak várják az érdeklődőket, hogy felvilágosítást

nyújtsanak az energiaszolgáltatás feltételeiről,

illetve személyre szabott ajánlatokat tegyenek. Ugyanakkor

a megfogalmazódó kérdésekre is választ lehet kapni a www.

enel.ro oldalon, a hasznos információk menüpont alatt.

„Sok papírra van szükség a szerződés

megváltoztatásához.”

Tévedés! Csupán a személyi igazolvány és a tulajdonjogot igazoló

dokumentum egy-egy fénymásolatára van szükség, illetve

utóbbi helyett egy igazolásra, mely a helyiség használati

jogát erősíti meg. Ugyanakkor a szerződéshez szükséges formanyomtatvány

letölthető a www.enel.ro oldalról, a hasznos

információk menüpontnál található. Ezen felül online is lehet

szerződni elektromosenergia- és földgázszolgáltatásra, az

Enel internetes oldalán található ajánlatok szerint.

„Az elosztó és a szolgáltató egyazon

csoporthoz kell tartozzon.”

Tévedés! Az elosztó az erre a tevékenységre megszerzett

jogosítvány alapján biztosítja a villanyáram- és a

földgázellátást. A szolgáltató dolga az ajánlattétel, szerződéskötés

és számlázás a kliensek felé, vagyis mindaz,

amit az ő tevékenységi engedélye lehetővé tesz. Gyakorlatilag

tehát a szolgáltató jelentkezik a felhasználónál

személyre szabott ajánlattal, miközben az elosztó kezeli

a hálózatot, megjavítja a meghibásodásokat. Ezek lehetnek

külön cégek, melyek tartozhatnak azonos csoporthoz

vagy nem.

„Nagyon sokáig tart, mire megkapja a

számlát.”

Az első számla azt követően érkezik, amikor a szerződés

aktivizálása megtörtént. Az érvényes szabályozók szerint,

a szolgáltató váltása maximum 21 nap alatt be kell fejeződjön,

a számla csak akkor tölthető ki, amikor az Enel

megkapja az elosztótól a mérőműszer leolvasási értékét.

Ezután az utolsó lépés után állítható ki az első számla,

a többi pedig aszerint követi, amilyen rendszerességet a

fogyasztó kiválasztott és rögzített a szerződésében.

Utoljára még egy igaz kijelentés:

„Az ENEL a románok legkedveltebb

szolgáltatója.”

Több mint 2 millió román választotta eddig az Enelt

(Enel Energie és Enel Energie Muntenia), az elektromos

és földgázenergia szolgáltatására a versenytársak

közül, összességében pedig több mint 3 millió

felhasználónk van Romániában.

Befejezés gyanánt hadd álljunk elő egy javaslattal:

mindig ellenőrizze azok személyazonosságát,

akik átlépik küszöbét, kérje meg, hogy mutassák fel

munkahelyi igazolványukat, olvassák el figyelmesen

az ajánlatokat – ár, érvényesség, kifizetési határidő, a

szerződés meghosszabbítási vagy felújítási feltételei,

annak érdekében, hogy megalapozott döntést hozzon.