Az elektromos- és földgázenergia-szerződések cseréjéről
sokat beszélnek, és az emberek többsége azt hiszi, egy
nehéz folyamatról van szó, sok körülményeskedéssel,
költséges utánajárással, a mérőműszer leolvasásának
elmaradásával, vagy azzal, hogy a hálózatban nem eszközölnek
megfelelő változtatásokat. Semmi sem áll
távolabb az igazságtól! A következő sorokban érintjük a
legelterjedtebb félreértéseket a témában.
„Ha lecseréled a szolgáltatót, meghibásodás
esetén senki nem jön, hogy
megjavítsa a villany- vagy gázvezetéket.”
A lehető legnagyobb tévedés. Az elosztó ugyanaz marad,
tehát bármikor értesíthető a szolgáltatás kimaradásáról.
Minden kötelezettség a szolgáltatás minőségére és
folytonosságára változatlan marad.
„Ha lecseréled a szolgáltatót, lekötnek
a hálózatról, nem lesz áram, nem
lesz gáz, elviszik a mérőműszert.”
Természetesen tévedés. Sőt, ha lekötik a hálózatról, aki
azt megteszi, törvénytelenséget követ el. Az elosztónak
törvényes kötelessége az energiahordozó biztosítása
változatlan mennyiségben és minőségben, függetlenül
attól, hogy ön kivel ír alá szolgáltatási szerződést. Ezen
felül nincs is szükség semmilyen módosításra a hálózatban
vagy a mérőműszeren. Ha ön más információt kap,
kapcsolatba léphet az ENEL-lel, a helyzet tisztázása
végett.
„A szerződés megváltoztatása
költségekkel jár.”
Ön bármikor választhat a piacon konkuráló energiaszolgáltatók
közül. A szerződés cseréje ingyenes, egy nyilvános
eljárásban, ami tiszteletben tartja az ANRE előírásait.
Vagyis, ez a szóbeszéd sem felel meg a valóságnak!
„Az ENEL nincs jelen az egész
országban és nincsenek irodái.”
Ez egy újabb tévedés! Az ENEL az ország minden részén aktivál
munkapontokon/üzletekben. Az összes ENEL-központ listája
megtalálható a www.enel.ro oldalon. Ezekben az üzletekben
az ENEL-alkalmazottak várják az érdeklődőket, hogy felvilágosítást
nyújtsanak az energiaszolgáltatás feltételeiről,
illetve személyre szabott ajánlatokat tegyenek. Ugyanakkor
a megfogalmazódó kérdésekre is választ lehet kapni a www.
enel.ro oldalon, a hasznos információk menüpont alatt.
„Sok papírra van szükség a szerződés
megváltoztatásához.”
Tévedés! Csupán a személyi igazolvány és a tulajdonjogot igazoló
dokumentum egy-egy fénymásolatára van szükség, illetve
utóbbi helyett egy igazolásra, mely a helyiség használati
jogát erősíti meg. Ugyanakkor a szerződéshez szükséges formanyomtatvány
letölthető a www.enel.ro oldalról, a hasznos
információk menüpontnál található. Ezen felül online is lehet
szerződni elektromosenergia- és földgázszolgáltatásra, az
Enel internetes oldalán található ajánlatok szerint.
„Az elosztó és a szolgáltató egyazon
csoporthoz kell tartozzon.”
Tévedés! Az elosztó az erre a tevékenységre megszerzett
jogosítvány alapján biztosítja a villanyáram- és a
földgázellátást. A szolgáltató dolga az ajánlattétel, szerződéskötés
és számlázás a kliensek felé, vagyis mindaz,
amit az ő tevékenységi engedélye lehetővé tesz. Gyakorlatilag
tehát a szolgáltató jelentkezik a felhasználónál
személyre szabott ajánlattal, miközben az elosztó kezeli
a hálózatot, megjavítja a meghibásodásokat. Ezek lehetnek
külön cégek, melyek tartozhatnak azonos csoporthoz
vagy nem.
„Nagyon sokáig tart, mire megkapja a
számlát.”
Az első számla azt követően érkezik, amikor a szerződés
aktivizálása megtörtént. Az érvényes szabályozók szerint,
a szolgáltató váltása maximum 21 nap alatt be kell fejeződjön,
a számla csak akkor tölthető ki, amikor az Enel
megkapja az elosztótól a mérőműszer leolvasási értékét.
Ezután az utolsó lépés után állítható ki az első számla,
a többi pedig aszerint követi, amilyen rendszerességet a
fogyasztó kiválasztott és rögzített a szerződésében.
Utoljára még egy igaz kijelentés:
„Az ENEL a románok legkedveltebb
szolgáltatója.”
Több mint 2 millió román választotta eddig az Enelt
(Enel Energie és Enel Energie Muntenia), az elektromos
és földgázenergia szolgáltatására a versenytársak
közül, összességében pedig több mint 3 millió
felhasználónk van Romániában.
Befejezés gyanánt hadd álljunk elő egy javaslattal:
mindig ellenőrizze azok személyazonosságát,
akik átlépik küszöbét, kérje meg, hogy mutassák fel
munkahelyi igazolványukat, olvassák el figyelmesen
az ajánlatokat – ár, érvényesség, kifizetési határidő, a
szerződés meghosszabbítási vagy felújítási feltételei,
annak érdekében, hogy megalapozott döntést hozzon.