A héten már a második olyan kormányzati digitális platform indulását jelentették be Romániában, amely a bejelentés időpontjában nem volt ténylegesen használható. A Köznyugdíjpénztár (CNPP) új intézményi portálját modern, a nyugdíjakkal és társadalombiztosítással kapcsolatos ügyintézést megkönnyítő platformként mutatták be, ám a felhasználók technikai problémákba ütköznek a hozzáférés során.
A projekt az „Operatív hatékonyság és fejlett elektronikus szolgáltatások a nemzeti nyugdíjrendszerben digitalizáció révén” elnevezésű kezdeményezés része, amelyet az Országos Helyreállítási és Rezilienciaépítési Terv (PNRR) finanszíroz.
A helyzet hasonló ahhoz, amit egy nappal korábban az Országos Egészségbiztosítási Pénztár „e-Sănătatea mea” elnevezésű platformja esetében tapasztaltak: a hivatalos bejelentés szerint a rendszer elindult, a gyakorlatban azonban a felhasználók nem tudják megfelelően használni.
Mire szolgálna az új portál?
A CNPP közlése szerint az új platform célja, hogy átláthatóbban rendszerezze az intézmény információit és szolgáltatásait, egyszerűbb menürendszerrel.
A portál egyik központi eleme a Virtuális Magánfelület, amelyen keresztül a felhasználók online nyújthatnák be a CNPP által kezelt kérelmeket anélkül, hogy személyesen fel kellene keresniük a területileg illetékes nyugdíjpénztárt.
A korábbi portálon létrehozott felhasználói fiókok adatait – a felhasználóneveket és jelszavakat – a rendszerbe átvitték, így elvileg ugyanazokkal a belépési adatokkal lehetne hozzáférni a szolgáltatáshoz. Az új fiók létrehozását is egyszerűsítették: a három regisztrációs lehetőség közül kettő teljesen digitális, többek között a ROeID országos elektronikus azonosítási rendszeren keresztül.
Több nyugdíjjal kapcsolatos adat is elérhető lenne
A Virtuális Magánfelületen a felhasználók a tervek szerint megtekinthetnék a biztosítási időszakukat, a II. pillérbe befizetett járulékokat, a nyugdíjmegállapító határozatot, valamint elektronikus formában a nyugdíjszelvényt.
A portál egy nyugdíjszimulációs modult is tartalmaz, amely hozzávetőleges információkat adhat a jövőbeni nyugdíj várható összegéről és arról, hogy mikortól lehet azt igényelni.
A nyilvánosan elérhető felületeken emellett információkat ígérnek a nemzetközi nyugdíjakról, a gyógyüdülési jegyekről, a különböző nyomtatványokról, a területi nyugdíjpénztárak elérhetőségeiről, valamint az online időpontfoglalásról is.
Bejelentették, de nem használható
Miközben a CNPP közleménye egyszerűbb, gyorsabb és az állampolgárokhoz közelebb álló digitális ügyintézést ígér, a felhasználói tapasztalatok szerint a portál jelenleg nem működik megfelelően.
Ez már a második hasonló eset két napon belül: egy nappal korábban az egészségbiztosítási rendszer új digitális platformjának indulását is úgy jelentették be, hogy az a gyakorlatban nem volt elérhető a felhasználók számára.
Mindkét platform európai uniós forrásokból, a PNRR keretében valósult meg, és hivatalosan működőképesként mutatták be őket.