Nagyon sok Maros megyei lakos kénytelen kapcsolatba lépni a Nyugdíjpénztárral. Sajnos az online ügyintézés nem tartozik az intézmény erősségei közé. Ha valaki megnézi a weboldalukat (http://www.cjpmures.ro), azt hiheti, hogy egy gyerekeknek szóló informatika szakkör házi feladata volt az alapja.
Az „online ügyintézés” valójában kimerül abban, hogy a dokumentumokat e-mailben is el lehet küldeni – természetesen csak egy hosszadalmas űrlap kitöltése után, amelyet gyakran csak akkor fogadnak el, ha az ember előtte regisztrál egy fiókot az Országos Nyugdíjpénztár honlapján. Ez a regisztrációs folyamat viszont sokak számára annyira bürokratikus és hibásan működő, hogy többen fel is adták – hiába próbálkoztak többször, a fiókjukat egyszerűen nem aktiválták. Ráadásul e cikk írásakor a http://www.cnpp.ro weboldal egyáltalán nem működött.
Érdekes módon a ghiseul.ro oldalon, ahol az emberek adókat és bírságokat fizethetnek, néhány kattintással, egy bankkártya segítségével létrehozható egy személyes fiók. Természetesen itt az adatbázisokat sikerült összekapcsolni – hiszen, ha a pénz beszedéséről van szó, a román állam egészen másképp viszonyul a digitalizációhoz, mint akkor, amikor a polgárok életének megkönnyítéséről lenne szó.
Nem vonjuk kétségbe a marosvásárhelyi hivatalnokok segítőkészségét és gyorsaságát, amikor a nyugdíjasok ügyeit kell intézni – de ami az online szolgáltatásokat illeti, ott csak egy hatalmas FEKETE PONT jár részükről!