A Direcția Generală pentru Evidența Persoanelor (DGEP) közleményben reagált a lakosság egyre gyakoribb panaszaira, miszerint az új elektronikus személyi igazolvány (CEI) használata komoly nehézségekbe ütközik különféle állami és magánintézményeknél. A hatóság az Economedia megkeresésére hangsúlyozta: az intézményeknek kell alkalmazkodniuk az új technológiai valósághoz, nem pedig a polgárokra hárítani a felelősséget.
A CEI nyomtatott felületéről ugyanis kikerült a lakcím, emiatt sok helyen kiegészítő dokumentumokat – például külön igazolást a lakóhelyről – kérnek a polgároktól. A DGEP szerint ez ellentétes a digitalizáció és az állampolgári ügyintézés egyszerűsítésének alapelveivel:
„A lakcím- vagy tartózkodási helyet igazoló tanúsítvány kérvényezése, a CEI-ből kikerült információ pótlására, sérti a digitalizáció lényegét. Az intézményeknek kell lépést tartaniuk a technológiai változásokkal, és nem a polgárokra hárítani a saját hiányosságaikat.” – fogalmazott a DGEP.
A hivatal arra figyelmeztet, hogy mivel a román állam következetesen támogatja a digitális reformokat és a közszolgáltatások modernizálását, minden intézménynek kötelessége nyitottságot és felelősséget mutatni, és az új elektronikus okmányokhoz igazítani saját infrastruktúráját és munkafolyamatait.
A statisztikák szerint 2025. augusztus 14-ig több mint 373.000 kérelmet nyújtottak be az új személyik kiállítására, amelyek közül közel 340.000 már el is készült.